EMASESA activa su nuevo servicio multicanal de atención al cliente desde el 1 de junio

EMASESA dispone desde el pasado 1 de junio de un nuevo Servicio de Atención Multicanal, licitado y contratado de forma independiente, que permite a la empresa municipal gestionar de manera propia y exclusiva todos sus canales de comunicación con los usuarios de Sevilla y su área metropolitana.

La Empresa Metropolitana de Abastecimiento y Saneamiento de Aguas de Sevilla, responsable del ciclo integral del agua en la ciudad y su entorno, persigue con esta iniciativa mejorar la calidad, el control y la experiencia de atención a la ciudadanía. La empresa pública aspira a establecer una relación más directa, ágil y personalizada con las personas usuarias, al tiempo que avanza en eficiencia y tiempos de respuesta.