El Teléfono de Soledad no Deseada recibe 667 llamadas en seis meses en Andalucía
El servicio telefónico gratuito de atención a la soledad no deseada en personas mayores ha registrado 667 llamadas desde su puesta en marcha el 30 de junio hasta el 31 de diciembre de 2025. La iniciativa, impulsada por la Consejería de Inclusión Social, Juventud, Familias e Igualdad y gestionada por la Dirección General de Personas Mayores, Participación Activa y Soledad no Deseada, funciona de lunes a viernes en horario de 8.00 a 20.00 horas a través del número 900 100 300.
Del análisis de las llamadas recibidas, el equipo del servicio ha detectado 135 posibles situaciones de soledad no deseada, de las cuales 61 se han clasificado como graves y 74 como moderadas. La consejera Loles López ha calificado estas situaciones como "la nueva pandemia del siglo XXI" y ha subrayado el compromiso del ejecutivo andaluz con este colectivo vulnerable.
El perfil mayoritario de las personas que contactan con la línea telefónica corresponde a mujeres viudas o divorciadas, con edades comprendidas entre los 71 y 80 años, residentes en zonas urbanas. Los datos reflejan que el 90,9% de las llamadas proceden directamente de las personas interesadas, mientras que el 5,3% corresponden a familiares o personas cercanas que alertan sobre la situación de un allegado.
Sevilla concentra casi una cuarta parte de las llamadas
La distribución provincial de las consultas revela que Sevilla encabeza el ranking con el 24,2% del total de llamadas registradas. Le siguen Cádiz, con el 7,13%, y Granada, con el 6,98%. Esta concentración en la capital andaluza refleja tanto la densidad demográfica de la provincia como la mayor incidencia del problema en entornos urbanos.
El gobierno autonómico ha reforzado este servicio con herramientas complementarias como la plataforma digital www.juntate.es, diseñada para facilitar el acceso a recursos y actividades de participación social. Sin embargo, los datos revelan que el 56,8% de las personas que han contactado con la línea telefónica desconocen la existencia de los Centros de Participación Activa (CPA), lo que evidencia la necesidad de mejorar la difusión de estos recursos.
Compromiso institucional con las personas mayores
La responsable de la Consejería ha destacado la importancia de este dispositivo para combatir el aislamiento social entre la población mayor. "Desde la Junta de Andalucía queremos trasladarle a aquellas personas que se sienten solas, que le cogemos la mano y que Andalucía les acompaña para que se sientan queridos y acompañados", ha afirmado López.
El servicio ofrece atención personalizada, detección de situaciones de riesgo, asesoramiento sobre recursos disponibles y derivación a servicios especializados cuando se requiere intervención profesional. La corporación autonómica mantiene activo el dispositivo como parte de su estrategia integral de atención a las personas mayores en situación de vulnerabilidad social.