El inicio del periodo de descuentos de invierno, que arranca en el mes de enero tras la celebración del Día de Reyes Magos, representa una de las campañas comerciales más destacadas del año. La Dirección General de Consumo de la Junta de Andalucía, dependiente de la Consejería de Sanidad, Presidencia y Emergencias que dirige Antonio Sanz, ha recordado que los derechos de las personas consumidoras se mantienen plenamente vigentes con independencia de los descuentos aplicados.
Los establecimientos comerciales están obligados a mostrar con total claridad el importe rebajado junto al precio original, o bien el porcentaje de descuento aplicado. Esta transparencia resulta esencial para evitar las denominadas falsas rebajas, prácticas engañosas que la legislación europea busca erradicar del mercado.
La normativa europea vigente establece que el precio utilizado como referencia para calcular la rebaja debe corresponderse con el más bajo aplicado durante los 30 días anteriores al inicio de la campaña. Esta disposición impide que los comercios inflen artificialmente los precios previos para posteriormente ofrecer descuentos que resulten engañosos para el consumidor.
El gobierno autonómico ha subrayado que las personas consumidoras mantienen sus derechos habituales durante este periodo. En el caso de las compras realizadas por internet o fuera de un establecimiento físico, la normativa reconoce un plazo legal de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar el motivo de la devolución.
Esta garantía legal protege especialmente las transacciones realizadas en plataformas digitales, donde el consumidor no puede examinar físicamente el producto antes de su adquisición. El plazo comienza a contar desde la recepción del artículo.
La Dirección General de Consumo ha difundido una serie de pautas para ayudar a realizar adquisiciones responsables durante esta campaña. Entre las principales recomendaciones destaca la importancia de planificar previamente las compras, comparar precios y características entre diferentes establecimientos, y desconfiar de descuentos excesivamente elevados que puedan resultar sospechosos.
El organismo autonómico también ha recordado la conveniencia de revisar las políticas de cambios y devoluciones de cada comercio antes de efectuar cualquier compra, así como conservar los tickets y facturas que acrediten la transacción. Estas precauciones permiten ejercer los derechos de forma efectiva en caso de que surja cualquier incidencia con el producto adquirido.