La Ventanilla Electrónica de Dependencia supera las 25.500 solicitudes
La Ventanilla Electrónica de la Dependencia (VED) ha alcanzado las 25.563 solicitudes desde su puesta en marcha en junio de 2021 hasta la actualidad, según datos de la Junta de Andalucía. Esta plataforma digital, impulsada por la Consejería de Inclusión Social, Juventud, Familias e Igualdad, permite a la ciudadanía andaluza tramitar telemáticamente las solicitudes relacionadas con la atención a personas en situación de dependencia.
El uso de esta herramienta ha experimentado un crecimiento sostenido desde su implementación. Durante 2021, se tramitaron 1.608 solicitudes, una cifra que se duplicó en 2022 al alcanzar las 3.646. La tendencia ascendente continuó en 2023 con 5.208 solicitudes y en 2024 con 6.577. El año 2025 marca un hito significativo, con 8.524 solicitudes telemáticas tramitadas hasta el 13 de diciembre, lo que representa un incremento de casi el 30% respecto al año anterior.
La Ventanilla Electrónica fue convalidada por el Parlamento de Andalucía en 2021 mediante un decreto que modernizó el sistema de atención a la dependencia. La plataforma se encuentra disponible en la página web de la Agencia de Servicios Sociales y Dependencia de Andalucía, ofreciendo acceso las 24 horas del día, siete días de la semana.
Ventajas de la tramitación digital
La herramienta permite a los usuarios guardar borradores de sus solicitudes y realizar el seguimiento completo de sus expedientes con total trazabilidad. Esta funcionalidad ha facilitado la gestión tanto para la ciudadanía como para la administración, agilizando los procesos y reduciendo los tiempos de tramitación.
Desde el 16 de marzo de 2024 entró en vigor un nuevo procedimiento de gestión de la dependencia que ha mejorado las prestaciones del sistema. Entre las novedades incorporadas destaca la posibilidad de solicitar la revisión del grado de dependencia a través de la propia plataforma electrónica.
Consolidación de la administración electrónica
El incremento progresivo en el uso de la Ventanilla Electrónica refleja la consolidación de la tramitación digital en Andalucía. La evolución de las cifras muestra cómo la ciudadanía ha adoptado progresivamente esta vía telemática frente a los métodos tradicionales presenciales.
La Junta de Andalucía continúa apostando por la modernización de los servicios públicos mediante herramientas digitales que facilitan el acceso de la ciudadanía a las prestaciones sociales. La Ventanilla Electrónica de la Dependencia se ha convertido en un referente de esta transformación, permitiendo una gestión más eficiente y accesible para las personas en situación de dependencia y sus familias.