El uso de servicios digitales públicos en Sevilla roza el 82% en 2025, un 3,38% más

El 81,93% de la población de la provincia de Sevilla recurrió a páginas web o aplicaciones de las administraciones públicas durante 2025, lo que representa un avance del 3,38% respecto a 2024, de acuerdo con el informe publicado por el Portal Estadístico de la Provincia de Sevilla, dependiente de Prodetur, a partir de los datos de la Encuesta sobre Equipamiento y Uso de Tecnologías de la Información y Comunicación en los Hogares elaborada por el Instituto de Estadística y Cartografía de Andalucía (IECA).

El estudio refleja un salto especialmente significativo en las gestiones telemáticas -solicitud de citas, reservas y trámites similares-, realizadas ya por el 74,91% de los encuestados. Esta cifra supone un incremento del 14,78% frente al ejercicio precedente, muy por encima del ritmo de crecimiento general del uso de servicios digitales. El acceso a servicios públicos online, por su parte, alcanza al 56,09% de la ciudadanía provincial.

Los datos dibujan una provincia conectada de forma casi universal. El 97,44% de las viviendas dispone de acceso a Internet y, de ellas, la totalidad cuenta con conexión de banda ancha, un porcentaje que se ha elevado un 11,85% en comparación con 2024. El teléfono móvil está presente en el 99,66% de los hogares, mientras que el 84,54% posee algún tipo de ordenador.

El móvil, puerta de entrada a la red

El dispositivo preferido para navegar es el teléfono móvil, empleado por el 95,55% de la población provincial, muy por delante del ordenador, que utiliza el 50,36%. En términos de frecuencia, el 93,13% de los habitantes accede a Internet a diario y el 97,02% lo ha hecho en los últimos tres meses. La mensajería instantánea sigue siendo el servicio estrella entre los internautas, con un 95,12% de uso.

Identificación digital y relación con la administración

El recurso a sistemas de identificación digital -certificado electrónico, Cl@ve u otros mecanismos- alcanza al 64,41% de la ciudadanía sevillana, un dato que guarda relación directa con el auge de los trámites telemáticos. El 56,09% de los encuestados accede ya a servicios públicos en línea, lo que evidencia un margen de crecimiento todavía amplio en este apartado.

Seguridad y confianza en el entorno digital

La preocupación por la protección de datos personales gana terreno entre los sevillanos. El 80,06% de la ciudadanía provincial ha tomado medidas activas para salvaguardar su información en la red y el 71,40% ha denegado permisos a aplicaciones o sitios web con fines publicitarios. Pese a estas precauciones, el 59,72% reconoce haberse topado con contenidos dudosos o de veracidad cuestionable durante su navegación.

Comercio electrónico consolidado

Las compras por Internet se han asentado como un hábito cotidiano en la provincia. El 81,05% de las personas encuestadas realizó su última adquisición online en un plazo de entre uno y tres meses antes de la consulta, lo que confirma la implantación del canal digital en los patrones de consumo de los hogares sevillanos.