Teleasistencia sin teléfono fijo en Andalucía: cómo funciona, alternativas y cómo solicitarla

La Junta de Andalucía ha incorporado terminales de teleasistencia con tecnología GSM para que las familias sin línea de teléfono fijo puedan acceder al Servicio Andaluz de Teleasistencia (SAT). La medida permite a las personas mayores que viven solas, sobre todo en el medio rural, recibir el servicio completo sin contratar telefonía fija, con comunicación inmediata con la central a través de un número de referencia único: el 955 923 600.

El sistema tradicional funcionaba con un terminal base conectado a una línea fija y un colgante o pulsera con botón de emergencia que comunicaba con la central de atención. Ese modelo ha operado durante décadas, pero la desaparición progresiva del teléfono fijo en los hogares obligó a buscar alternativas tecnológicas.

Teléfono de la Teleasistencia de la Junta de Andalucía: 955 923 600

El número de teléfono oficial del Servicio Andaluz de Teleasistencia es el 955 923 600. Desde febrero de 2026, todas las llamadas salientes de los profesionales del servicio se realizan desde este número único, lo que permite al usuario identificar el origen de la comunicación tanto si dispone de terminal fijo como móvil.

Este teléfono es también la referencia para verificar cualquier comunicación. El SAT nunca solicita pagos directos ni envía técnicos a domicilio sin aviso previo, por lo que conviene contrastar con este número cualquier llamada o visita sospechosa.

Dispositivos con tarjeta SIM que se conectan a la red móvil

Los terminales con tecnología GSM incorporan una tarjeta SIM y se conectan directamente a la red móvil, lo que elimina la dependencia de la línea fija. Estos dispositivos ofrecen el mismo servicio que los convencionales, con comunicación inmediata con la central del SAT en caso de emergencia. La obligación de proporcionar estos terminales móviles se ha incluido en los últimos contratos de renovación del servicio.

Teleasistencia móvil avanzada con GPS y detección de caídas

Además de los terminales domésticos GSM, el servicio incluye dispositivos portátiles de teleasistencia móvil avanzada para uso fuera del domicilio. Estos aparatos, del tamaño de un teléfono móvil pequeño, integran GPS para geolocalización, botón de emergencia, detección automática de caídas y comunicación directa con la central. Resultan especialmente útiles para personas con deterioro cognitivo leve, ya que permiten su localización en caso de desorientación.

Cómo solicitar la teleasistencia sin línea fija

El servicio no se contrata por teléfono. Para acceder a la teleasistencia sin línea fija, los interesados deben acudir a los Servicios Sociales Comunitarios de su municipio de residencia y seguir estos pasos:

1. Iniciar la solicitud en los Servicios Sociales Comunitarios con los datos de la persona beneficiaria.
2. Indicar expresamente que no se dispone de línea de teléfono fijo, para que se asigne un terminal compatible con tecnología GSM.
3. Esperar la valoración del trabajador social, que asigna el dispositivo según el contrato vigente en cada provincia.

El botón de teleasistencia -el colgante o pulsera con pulsador de emergencia que comunica con la central- forma parte del equipamiento estándar y no se solicita por separado: se entrega junto con el terminal una vez aprobada el alta. En la modalidad de teleasistencia móvil avanzada, el dispositivo portátil incorpora además GPS, detección de caídas y botón de emergencia para su uso fuera del domicilio.

El servicio es gratuito para los beneficiarios del Sistema para la Autonomía y Atención a la Dependencia (SAAD), tanto con terminal fijo como GSM. El dispositivo móvil no supone coste adicional, mientras que la teleasistencia móvil avanzada depende del programa específico y de la valoración de los servicios sociales.

Alternativas municipales y de entidades sociales

Diversos ayuntamientos andaluces, como los de Sevilla, Málaga y Córdoba, disponen de programas de teleasistencia municipal que pueden incluir dispositivos móviles. Cruz Roja también ofrece servicios con terminales GSM mediante convenios con administraciones locales, lo que amplía las opciones disponibles para los usuarios.

Una solución prioritaria en el medio rural

En las zonas rurales de Andalucía, donde la cobertura de telefonía fija es escasa pero existe red móvil, la teleasistencia GSM se ha convertido en la única opción viable. El Gobierno autonómico ha establecido la obligación de incluir terminales móviles como parte del equipamiento estándar del SAT en estos territorios.

Un servicio que gestiona millones de comunicaciones anuales

El Servicio Andaluz de Teleasistencia atendió más de seis millones de llamadas en 2025, con un promedio de 16.897 comunicaciones diarias, según fuentes consultadas. A julio de ese año contaba con 275.838 usuarios, de los cuales 16.535 se dieron de alta en el mismo ejercicio, un dato que evidencia el crecimiento constante del número de beneficiarios.

Durante las alertas por calor de 2025, la central gestionó 128.962 comunicaciones para reforzar el seguimiento de los usuarios, con llamadas telefónicas y mensajes de texto. UGT Andalucía denunció, no obstante, que el tiempo de respuesta a emergencias había aumentado de menos de un minuto a más de quince en las horas críticas, por la falta de personal.

La Junta de Andalucía alertó en agosto de 2025 sobre fraudes relacionados con el servicio, con casos de suplantación de identidad por falsos técnicos que solicitaban revisiones o cobros indebidos. Los usuarios deben recordar que el SAT nunca pide pagos directos ni envía técnicos sin aviso previo, y que el número de referencia oficial es el 955 923 600.